規矩嚴了，自律強了，群眾上訪的少了，用戶續費更積極了……近年來， 棲霞分公司深入貫徹落實黨的十九大會議精神，堅持在續費工作上狠下功夫，不斷創新作為，以“零容忍”態度馳而不息抓續費率提升。截至目前，全公司956個鄉村12萬有線電視用戶已續費80%以上，比去年同期增長了1個百分點。今年公司的續費工作呈現出新的面貌，城鄉百姓的滿意度、獲得感普遍增強。

一是機關帶頭上一線，城區續費率得到大幅度提升。“今年自從出臺續費新規定之后，每名機關干部員工的工作作風發生了深刻變化。少了論資排輩，多了真抓實干，沒有了官大官小的概念，更多的是一視同仁。”棲霞分公司經理時刻關注著今年的續費工作。

這些年來，棲霞分公司每年的續費率一直都在全市名列前茅，今年如何好上加好？今年棲霞又趕上人員大調整，為了不落伍，年初機關32名干部員工利用工作之余，全力以赴投入到續費第一線，每人一個片區，劃分250戶，實行“任務到人、責任到人、考核到人”等方式，將績效與個人業績進行掛鉤，極大地調動了干部員工的積極性。現如今，滿大街到處都呈現出一派繁忙的新景象。有的三三兩兩一個組，有的和老婆孩子一個組，不分男女晝夜奔波在小區的樓上樓下，即使雙休日也都頂著凜冽的寒風在小區門前和人員繁忙的地方擺攤設點。為了提高服務質量、增加續費率，公司班子成員以身作則，帶頭深入片區指導工作。一名副經理常年家住煙臺，為了不影響包片工作，他總是早出晚歸，白天和員工打成一片，晚上又組織員工突擊報表，每天都是披星戴月地往回趕。有時遇到刮風下雨實在走不開，他就在單位員工宿舍湊合一宿，常常是一個禮拜家里兩個小孩才能見他一次。在他的帶動下，公司其他干部員工也都自覺地舍小家顧大家，一門心思地投入到續費工作上來。

二是注重從續費源頭抓起，城鄉兩地齊頭并進。“這幾年，不僅續費持續向好，而且公司各部室、營業部的干部員工還自覺做到經常上門服務”。這種轉變續費方式所帶來的變化，讓棲霞分公司經理有了更加切身的體會。

日常工作之余，干部員工天天上門，老百姓續費就有了積極性。這是今年續費工作有所轉變的顯著成效之一，也是棲霞分公司轉變續費思路形成長效化機制的核心要義。經理滿懷信心地說：“搞好今年的續費，重點在村，關鍵在城里，必須通過轉變續費方式，才能保住第一的位置。”

他是這樣說的，也是這樣做的。今年以來，分公司始終注重強化續費率的提升工作，通過召開干部員工動員大會，深刻總結反思剖析續費不高的原因，找出問題的癥結對癥下藥。同時，利用身邊的先進典型以及周邊標桿營業部的續費經驗反復在微信群里宣傳報道，統一了思想，提高了意識。公司148名干部員工自覺擰成一股繩，按照各自的網格任務分頭進行，形成了濃厚的比學趕幫超的良好氛圍。

針對第一波提前續費結束的村和小區，分公司又給每個責任人都建立了續費用戶日志，每個片誰交了誰沒交，或者用戶什么時候到期，干部員工都做到了一目了然、心中有數，該是誰負責誰就去催繳。最后，分公司對每個干部員工的績效與他們的業績進行掛鉤，每月按照各項任務指標完成情況統一核算發放工資。目前，該公司20個營業部已全部進入續費高峰，其中城里兩個營業部第一輪續費已基本結束，當月續費率達到了82.5%以上，農村續費率也在78%左右。

據調查，近年來棲霞分公司通過不斷發現問題、剖析整改問題，逐步建立完善了一整套有關續費工作的實施意見，切實做到了用制度管人、用制度管事，收到了較好的效果，公司每年續費率也得到了大幅度提升。眼下，站在續費工作的新起點，棲霞分公司將繼續按照市公司的統一部署和要求，以提升續費率為總抓手，以堅強的政治定力和戰略定力為突破口，帶領廣大干部員工不松勁、不停步、再出發，拿出“獅子精神”的狠勁、韌勁、拼勁，擼起袖子加油干，為全力打好今年續費翻身仗提供強有力的基礎保障。