青州市創建全國文明城市如火如荼，青州分公司結合行業精神文明建設的實際，統一思想，迅速部署，用行動踐行文明，做文明言行的倡導者、實踐者和傳播者。
青州分公司成立“提升文明素質 建設美麗青州”主題教育實踐活動領導小組，加強對活動的組織領導，并研究制定活動方案，深入開展“爭創文明單位、爭創文明窗口、爭做公民道德建設模范”教育實踐活動，倡導全體員工在工作上恪守職業道德，爭做愛崗敬業、文明服務、無私奉獻的模范，在生活上遵守社會公德，爭做遵紀守法，講文明、樹新風的表率。加強內部管理，積極營造文明服務、便民高效、清正廉潔的服務氛圍，推行了“馬上就辦、辦就辦好”的工作方法；規范服務流程，全面實行“一條龍”和“一站式”服務，健全首問負責制、崗位責任制、服務承諾制、限時辦結制，用“微笑服務、貼心服務、滿意服務”來提升文明服務形象、贏得用戶信任。
