“上面千條線，下面一根針。”在推進機關作風建設進程中，棲霞分公司從解決“領頭雁”弱化的頑疾入手，審時度勢、尋根溯源、找準癥結，敢于亮劍補短板，通過開展“庸者下、能者上”、爭抗“紅黃旗”等活動看出差距比出成績，全面調整優化中層干部隊伍建設，以作風大改進促進高質量發展，積極做實、做大、做強有線電視在農村的鞏固發展工作，造就了一批能打善戰、敢啃硬骨頭的“模范尖兵”。
自2018年以來，公司共調整4個部室、19個營業部的中層干部8名，調整比例達到30%，中層干部平均年齡從45歲下降到38歲，大中專以上學歷占比達到95%。如今這些“80后”生力軍已主動挑起了中層干部的重擔，公司面貌煥然一新，進一步激發出了干部員工干事創業的磅礴動力。
敢于直面問題，善于亮“底牌”
“新時代下，特別是在當前面臨雙向選擇的今天，作為一名合格的營業部主任就應該有擔當、有作為、有干勁，不僅要具備接納一切新生事物的能力，而且還要思想緊跟上時代步伐，更重要的是還要有組織員工破打破上、一心一意干實事的能力。”棲霞分公司負責同志信心滿滿地說。
2013年公司成立之日起，從棲霞分公司日常工作中不難發現，年齡超過45歲以上的中層干部有近8人；有的營業部主任由于年齡原因變成了“維持會長”，或者干脆當起了“甩手掌柜”，與當前有線電視工作嚴重脫節；還有的營業部主任只當和尚不撞鐘的現象也在一定范圍內普遍存在。
營業部工作強不強，全看營業部主任這只“領頭雁”。一個好的營業部，能帶動一方平安，時時處處起到模范帶頭作用。透過業務晾曬，我們不難發現，阻礙營業部發展的癥結就在于人。面對中層干部隊伍出現的一系列問題，調整誰？怎么調？成了眼下擺在棲霞分公司的一件急需解決的大事。
為此，2018年新年一開始，棲霞分公司就集中開展了“能者上、庸者下”的中層干部競聘動員大會，并結合開展機關作風建設年活動，拿出歷時半個月的時間，重新調整組建了新的中層干部隊伍。
“問題倒逼改革，矛盾激發創新”。棲霞分公司相關負責同志清楚意識到：眼下，公司中層干部隊伍中存在著結構不優、素質不高、能力不強等問題，已經成為棲霞分公司業務發展、企業振興、全面提高保用戶提升續費率和提高用戶幸福指數等中心任務落實落地的重要瓶頸和末端梗阻，調整優化中層干部隊伍勢在必行。
“能者上庸者下”，有理有據強根基
搞好中層干部隊伍競聘工作，打牢公司在用戶心目中的服務根基，這是來自棲霞分公司146名干部員工的共同吶喊和呼聲。對標一流企業管理水平要求，針對棲霞分公司內部中層干部隊伍存在的“思想僵化、年齡老化、能力弱化、思想淡化、工作虛化”等頑癥痼疾，在深入開展調查研究的基礎上，廣泛征求當地政府、村委干部、營業部員工以及有線電視用戶的意見，反復充分論證后，班子成員達成共識，一致認為：只有牢牢把握中層干部隊伍建設這個“牛鼻子”，切實履行營業部“一把手”的主體責任，采取“能者上庸者下”舉措，集中調整優化全公司4個部室、20個營業部中層干部隊伍。即：“勸退一批、辭退一批、問責一批”等不勝任現職的營業部主任和副主任，通過“公開、公平、公正”原則，選拔產生一批信得過、能力強、能獨當一面的中層干部，充實到基層中去，才能實現中層干部隊伍的全面優化和提升。目前，公司已先后調整了8名中層管理人員，其中，有2名營業部主任辭了職，有3名“80”后走上了領導崗位，分別擔任了營業部主任或副主任。
政策沒有支撐，經驗沒有“范本”。棲霞分公司結合調查摸底和工作實際，從建章立制上破題發力，先后出臺了《棲霞分公司2018年中層干部調整選拔評定標準》和《棲霞分公司關于開展作風大改進活動實施方案》等文件，作為調整的“硬性指標”。劃出“上和下”的標準中，明確對不講政治規矩、不講工作政績、不講擔當作為、不講目標任務的中層失職人員堅決予以調整。在選拔“上”的人選時，重點選拔政治思想過硬、作風觀念強、用戶意識強、開拓精神強、組織能力強、表率作用強的人員擔當營業部主任或副主任。
實際工作中，該公司結合自身實際，按照勸退、辭退免職、問責處理等三種類別和“漸進式、半進式、徹底式”等三種考核方式，反復推敲論證，形成環環相扣的閉合調整體系，確保了調整平穩有序過度。
下要下得心服口服，上要上得有理有據。棲霞分公司雙管齊下，通過采取入戶“問診”、單位“自診”、公司“會診”等方式，對在職營業部主任逐一“畫像建冊”，精準判定每個營業部主任工作業績、群眾基礎、業務能力、健康狀況、德能勤績，從這五個方面建立備案登記手續，形成公司中層管理干部集中調整的重要依據。一年來，通過“畫像建冊”“精準測量”和“毛遂自薦”等形式，公司于年前鎖定需集中調整的2個營業部和6個急需補充空缺營業部中層管理人員名單。對照“上”的標準，堅持“熟人、熟地、熟事”原則，創新選拔方式，即“發動在身邊有影響、有威信的”標桿營業部能人，鎖定熟悉村情民意的優秀人才，充實到中層領導崗位。
新官上任，用心用力辦實事
2017年3月，馬騰從網絡部副主任被選拔擔任了寨里營業部“一把手”，可當時村里、營業部里干群關系不和諧，政策宣講幾乎空白，每周單位的“工作例會”“碰頭會”更是名存實亡，這讓剛剛上任的馬騰很是頭疼。
“先從自我做起，找村兩委、老員工和村代辦員把業務先搞起來，通過走訪村兩委、有線電視用戶、落實代辦員待遇等方式，讓轄區內每個用戶重新樹立起對營業部的信心。同時，也使營業部的威信大增，干部員工的積極性也空前高漲起來。只要用情、用心、用力，就沒有干不成的事兒、過不去的坎兒。”剛剛走馬上任的馬騰主任高興地說。
說干就干。新上任的馬騰一到崗，就帶領員工挨家挨戶走訪用戶，幫助用戶解決困難；每月至少開一次“碰頭會”，把政策宣講給每一個用戶，并和用戶共同探討村里的“村村響”工程、“智慧社區”建設的發展；對貧困戶和優撫困難戶同等對待，緩解了干群矛盾；每次到結對包幫扶貧村去看望貧困戶，他都帶去大米、面粉、花生油等生活物品進行慰問，讓老百姓從內心體會到黨對群眾的關懷。同時，馬騰還主動與公司取得聯系，由公司出面幫助貧困戶解決貧困戶子女上學讀書難問題，幫助扶貧村制定脫貧致富奔小康計劃等等。2018年，在他的努力下，公司第一個“智慧社區”建設示范村現場會在寨里北洛湯村成功召開，不僅為老百姓解決了300多戶上網看電視問題，而且徹底解決了過去“跑漏轉”現象的流失問題，為公司贏得了較高的信譽。
經過幾個月的努力，目前寨里營業部重新煥發活力，干群關系逐漸融洽，員工們的笑臉也越來越變得多了。截至今年8月，該營業部連續5個月綜合業績一直都在公司20個營業部排名第一位。
都說新官上任三把火。記得原先在網絡部擔任副主任的馬騰被下派到寨里營業部任主任上任的第一天起，他的整改行動就對準了營業部里所有員工的工作態度。馬騰創新推出了“二次考核”制度和“白+黑”制度，即網格經理除了自己負責的本職工作，所有的業務都要涉及，要當“事物簍”“萬金油”，提高每名網絡經理的服務能力；每周6天工作日，5天入戶走訪，1天在營業部值班，工作要緊貼用戶所想，隨時掌握用戶動態情況，做好用戶的“貼心人”。
同時，利用開展每周一碰頭會，請部分村代辦員、用戶代表列席會議，并在微信工作群上通報當月業績情況、用戶“回訪”情況，把工作置于用戶、員工監督之下。
馬騰說：“公司派我到寨里當營業部主任，這是一次很好的下基層鍛煉機會，是相信我，不論今后有沒有條件、有沒有困難我都要克服，要沉下身子實實在在地為老百姓辦實事。”
他是這樣說的，更是這樣做的。在他的努力下，當年年底，寨里營業部綜合業績很快飆升到公司前三名。今年3月，在公司舉辦的中層干部競聘選拔大會上，他以滿票高票當選，成為全公司最年輕的“80”后營業部主任。
重拾信心，找準業務創新發展突破口
官道營業部前任主任王輝曾說過：按照“庸者下、能者上”的三個原則，公司把官道營業部優秀員工慕科偉選定為內定人選。為了讓慕科偉能競選營業部“一把手”，包片經理劉志敏可是“三顧茅廬”，多次到家對他做思想工作，終于說服了他。“一個好的營業部主任太重要了，只要保持一個好的心態，擁有較強的執行力，帶著員工干，齊心協力去發展業務，員工就會擰成一股繩、形成一個團隊。慕科偉是這樣想的，也是按照這樣的標準來嚴格要求自己的。一年來，他帶領員工積極發展電視、機頂盒、寬帶以及三產等產業，把員工的心氣重新給帶了起來，上半年各項工作都沖在了公司中上游。”包片經理劉志敏自豪地說。
慕科偉的愛人也常對他說：“你是這里人，不干拉倒，要干就要干好，而且還要干出個樣子來，不能過后不干了整天讓老百姓戳你脊梁骨，剝我的面子。”上任后的慕科偉積極發展用戶，利用自己做生意的人脈關系聯系用戶，在開展催繳催收續費活動中，他帶領員工不斷開展“掃樓掃村、擺攤設點”進行上門服務活動，“村村響”工程、“智慧社區”建設成為營業部工作發展的突破口。從上任至今，為了啟動“上馬”村村響工程、智慧社區建設，他不停地做村民工作，把套餐政策宣傳到千家萬戶，就沒有過一個休息日。他說：“過去我做生意，從不缺錢，現在當了營業部主任就是要為大伙為村里多做點事，讓村民的日子好過點，家家都能看上高清電視，用上廣電寬帶。”
大莊頭營業部大莊頭村地處棲霞偏遠山區，營業部主任于新杰認為，農民要走出大山，信息是關鍵，沒有電視，拉不上寬帶，想看看外面的世界就是一句空話，做買賣想干點事情，比登天還難。
去年，從營業部副主任轉換角色提升為營業部擔任主任后，他一上任，就組織員工到其他營業部去上門“取經”。然后，根據自己營業部實際情況，他確定了以大莊頭村“智慧社區”建設為示范點，在全鎮面上開花。他說：“當干部最難的是用戶支持不支持、擁護不擁護，老百姓的收入解決不了，我們干什么就找不到自信，搞智慧社區建設更是白湊。”
于新杰告訴說，大莊頭村老百姓最大的資源優勢就是果園，村民的主要收入一是蘋果，二是務工。去年年底，老百姓人均收入達5000多元，從上年10月至今年5月，僅大櫻桃和紅富士蘋果兩項就占了一大半。而且，全村230多戶，780余人，每戶都把果品當著主要產業來抓，凡有勞動能力的都在做，條件好一點的，還建起了大棚和冷風庫。為了提高農民收入，他積極與公司領導尋求幫助和支持，聘請果樹專家定期前來授課，得到了老百姓的一直好評。目前，“果品產業”已初見成效，農民收入的增加，也為電視、機頂盒、寬帶業務的發展提供了可靠的物質保障。
目前公司初步決定，這些新選拔的營業部主任任期一年，任職期滿后，各項考核優秀者可以繼續聘任；如果在考核選拔中遭到淘汰的，則立即就地免職。
千淘萬漉雖辛苦，吹盡黃沙始到金。棲霞分公司在中層干部競聘選拔過程中，把營業部工作和干部員工業績相結合，解決了營業部缺帶頭人的問題，通過利用每年中層干部競聘這個平臺更好的鍛煉了干部。今年，在中層干部競聘選拔時，公司全部向基層敞開大門，所有名額全部給部室、營業部，為年富力強的“80”“90”后提供了一個上升空間。同時，結合機關作風建設整改活動中的企業振興，在“公平、公開、公正”原則上，棲霞分公司將利用今年擇優選拔的有力時機，鼓勵吸引一些學歷高的、有技術專長的剛畢業的大中專優秀拔尖人才充實到中層干部隊伍中來。
