為更好地規范營業廳服務標準，打造精神文明服務窗口，提升營業廳整體服務形象和營銷水平，青島分公司于7月起開展營業廳流動紅旗創評活動。活動旨在通過評選，激發營業員市場競爭意識，培養責任感與榮譽感，將營業廳打造為展示推介、對外宣傳的營銷主陣地。

本次活動由客戶服務部全面負責實施，各營業部所有營業廳參與評選。各區（市）分公司參照制定符合工作實際的活動方案各自執行，市公司對各區市營業廳進行抽檢。評選標準嚴格按照省（市）公司相關制度流程及管理辦法實施，每月總評分前2名進入季度評選候選名單。每季度評選綜合獎1名、專項獎2名，分別授予“星級服務示范窗口”“精細化營銷窗口”“規范化服務窗口”稱號。營業廳流動紅旗創評活動開始后，各營業部高度重視，在7月份的檢查中，營業廳整體服務環境、業務宣傳；營業員服務規范、營銷水平較之前都有了明顯改善與提升。伊春路、利群、永平路、金嶺路、沙子口、合肥路6個營業廳評分滿分，李滄營業部整體服務水平較高。

通過活動的展開，全體營業員不斷樹立服務意識與窗口意識，承諾 “待好每一位用戶，辦好每一筆業務”，樹立“我在窗口，我是品牌代言人”，嚴以提高辦事效率和服務營銷水平為著力點，積極、主動、文明服務廣大用戶。