今年以來，廣饒分公司從提升營維員隊伍素質、工單管控、服務細節等環節入手，通過不斷完善運維考核管理辦法，加強客戶經理業務培訓、強化工單考核管理，不斷提高服務質量和裝維效率。

注重裝維業務技能培訓。常態化開展服務禮儀、溝通技巧和業務技能的培訓，切實提高客戶經理服務意識、服務水平和業務技能。

強化裝維服務細節把控。要求客戶經理嚴格執行分公司裝維服務標準、流程，注重從接收工單、預約、履約、現場作業、完工清理等各環節的細節服務，以百分之百的貼心服務贏取的客戶的“10分滿意”。

強化裝維作業工單考核。充分發揮績效的激勵作用，按照“多勞多得、獎優罰劣”的原則，將網格各項指標完成情況納入城鄉鎮網格站長和營維員月度績效考核。