一、企業(yè)基本情況

中國廣電山東網(wǎng)絡有限公司（以下簡稱“公司”）是中央大型文化企業(yè)中國廣電網(wǎng)絡股份有限公司的控股子公司，注冊資本46.55 億元，主要負責山東省內廣播電視有線網(wǎng)絡和智慧廣電業(yè)務的規(guī)劃、建設、運營、管理；廣播電視節(jié)目制作、編輯、采集、經(jīng)營及廣播電視節(jié)目傳送業(yè)務；第五代數(shù)字蜂窩移動通信業(yè)務；寬帶業(yè)務；廣電5G建設運營等，擁有32 萬公里有線電視傳輸干線和5G 700MHz頻段、4.9GHz頻段、192號碼段等資源，是具有傳統(tǒng)廣播電視業(yè)務、綜合文化信息服務、基礎電信業(yè)務等通信全牌照的國有重要骨干文化企業(yè)，是推動廣播電視高質量創(chuàng)新發(fā)展、確保黨和政府聲音傳向千家萬戶的輿論宣傳主渠道主陣地，是服務各級黨委政府以及社會各行業(yè)的國家重要信息網(wǎng)絡基礎設施，是服務廣大人民群眾數(shù)字生活的綜合文化信息服務商，具有“意識形態(tài)、公共服務、技術產(chǎn)業(yè)”三大屬性。

公司下轄15家市公司、138家縣（市、區(qū)）分公司和19家子公司，資產(chǎn)規(guī)模、客戶數(shù)量、經(jīng)營總量位居全國廣電網(wǎng)絡行業(yè)前列，已建成覆蓋省市縣鄉(xiāng)村五級的有線傳輸網(wǎng)絡和統(tǒng)一智能的技術平臺，擁有直達村一級的服務體系，能夠快速響應黨委政府號召，為人民群眾提供優(yōu)質服務。公司兩次榮膺全國“文化企業(yè)30 強”，榮獲“全國文化體制改革先進單位”、山東省“省級文明單位”、“重合同守信用企業(yè)”等榮譽稱號。

2024年，公司堅持把社會效益放在首位，踐行“安全、擔當、創(chuàng)新、服務”核心價值理念，切實履行國有文化企業(yè)政治責任和社會責任，全面融入數(shù)字山東、網(wǎng)絡強省、文化強省建設，為服務全省經(jīng)濟社會發(fā)展和人民群眾文化生活作出了積極貢獻。截至2024年末，公司有線電視用戶數(shù)804萬戶，近五年來首次實現(xiàn)凈增長；智能終端客戶數(shù)451萬戶，客戶規(guī)模居全國廣電網(wǎng)絡行業(yè)第一；建成全省統(tǒng)一的寬帶認證鑒權計費系統(tǒng)，寬帶用戶數(shù)311萬戶，排名由全國第四躍至第二；5G 192手機用戶數(shù)達到240萬戶，排名全國第三。2024年，公司榮獲“山東省工人先鋒號”“山東省省直機關模范機關創(chuàng)建工作示范集體”等榮譽稱號。

二、堅持正確導向，強化輿論宣傳主渠道主陣地作用

作為把黨和政府聲音傳向千家萬戶的輿論宣傳主渠道主陣地，公司牢牢把握正確政治方向、輿論導向、價值取向，弘揚主旋律，傳播正能量，切實維護意識形態(tài)安全、保障社會穩(wěn)定。一是強化責任擔當，圓滿完成安全播出和移動通信保障任務。健全完善“播出安全+內容安全+網(wǎng)絡安全+通信安全”的新型廣電網(wǎng)絡安全保障體系，圓滿完成黨的二十屆三中全會、慶祝新中國成立75周年、中非合作論壇北京峰會、全國全省兩會等重保期的安全播出和移動通信保障任務，切實做到守土盡責。按期完成與國家通信網(wǎng)應急指揮調度平臺視頻會議系統(tǒng)對接工作，配合完成2024年防汛應急通信保障和汛期值班任務。二是聚焦主責主業(yè)，持續(xù)鞏固拓展輿論宣傳陣地。整合技術、營銷、宣傳、人才、管理各方面力量，圍繞主責主業(yè)持續(xù)發(fā)力，取得較好成效。策劃實施了主動運維、公客業(yè)務集客化、固移融合發(fā)展“三大工程”，將新建樓盤、商業(yè)街區(qū)、賓館酒店、廣電空白村和低滲透區(qū)域作為有線電視業(yè)務五大主攻市場，同時帶動5G及固移融合業(yè)務發(fā)展，實現(xiàn)有線無線雙向賦能，截至2024年末，公司有線電視用戶數(shù)804萬戶，近五年來首次實現(xiàn)凈增長，宣傳文化陣地得到拓展。積極開展“重溫經(jīng)典”頻道進養(yǎng)老機構活動，為各養(yǎng)老機構和廣大老年用戶提供優(yōu)質便捷的電視服務。2024年，全省覆蓋接入養(yǎng)老機構1300余家，接入有線電視用戶近6萬戶。三是深化首頁首屏建設，豐富節(jié)目內容。嚴格落實國家廣電總局、省廣電局及中國廣電工作部署要求，圍繞習近平總書記視察山東、黨的二十屆三中全會、全國兩會、新中國成立75周年等上線系列專題，取得良好社會反響。上線《紅相冊》《開學第一課》《足跡2024》等國家廣電總局重點宣推節(jié)目，組織“紀錄山東”“春節(jié)免費專區(qū)”“國際短視頻大賽獲獎作品展播專區(qū)”“重溫經(jīng)典-共賀祖國華誕”等系列重點專題專區(qū)，落地推廣重溫經(jīng)典頻道并取得良好收視效果。結合春節(jié)、全國助殘日、國際殘疾人日等重要節(jié)點，“光明影院”公益專區(qū)上新影片50部，服務全省視障用戶無障礙欣賞優(yōu)秀影片。拍攝制作治理電視“套娃”收費和操作復雜工作系列宣傳視頻，獲中國廣電“兩項治理”短視頻大賽三等獎。強化內容安全管理和版權管理，全年人工審核節(jié)目3000余小時、更新自辦頻道28800余小時、拆條更新新聞節(jié)目13200余條。四是加強品牌宣傳，講好廣電故事。充分利用公司“一屏、兩網(wǎng)、兩微、兩號”等媒體平臺，開展好主題宣傳、成就宣傳、典型宣傳，持續(xù)推薦報道黨和國家重要新聞、重大方針政策，持續(xù)推廣紅色影視作品、紅色紀錄片等重點視聽內容，觸達400多萬客戶。2024年，公司微信公眾號總閱讀量突破110萬，視頻號閱讀量超42萬，微博平臺閱讀量近1000萬，公司官網(wǎng)及OA平臺《奮斗者的足跡》等專欄發(fā)布稿件526篇。山東衛(wèi)視《齊魯先鋒》專題報道公司智慧廣電業(yè)務，《經(jīng)濟導報》專版全面展現(xiàn)公司新發(fā)展模式，“廣電有線 家的守望”品牌獲評“山東十大知名服務品牌”獎項。以承辦全省機線員大賽為契機，策劃廣電寬帶品牌宣傳，省級主要媒體發(fā)布各類稿件17篇次，形成宣傳熱潮。

三、履行公共服務職能，積極融入全省文化數(shù)字化建設

按照黨的二十屆三中全會提出的“完善公共文化服務體系，建立優(yōu)質文化資源直達基層機制”有關要求，落實全省宣傳部長會議精神，公司著力抓好載體平臺建設，積極探索文化數(shù)字化落地實施的運行模式。一是建設推廣“廣電智家”智能服務平臺。按照省委宣傳部“要以踐行社會主義核心價值觀引領文化社區(qū)建設”的有關要求，公司依托“享TV”電視平臺，融合廣電網(wǎng)絡獨有的媒體、信息、技術優(yōu)勢，積極參與文化社區(qū)建設，探索打造優(yōu)質文化資源直達基層、直接服務社區(qū)居民的文化數(shù)字智能服務平臺，在滿足群眾精神文化需求的同時，有效鞏固拓展有線電視用戶陣地，實現(xiàn)了政治效益、社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。2024年6月份開始，通過試點先行，到全面鋪開，截至目前，全省已建成并投入使用數(shù)智文化社區(qū)平臺300余個，覆蓋群眾百萬余人，還有8000多個社區(qū)具備升級條件，正在加快推進實施。通過智能服務平臺建設，以高品質文化資源供給為主要抓手，整合匯聚優(yōu)質文化資源，聚力打造多元化、特色化文化精品矩陣，如開設老年大學云課堂、搭建國內首家電視互動虛擬美術館、打造“山東手造”專區(qū)、整合黃河大集、鄉(xiāng)村文化振興、走進孔子、齊魯文化云、燈塔-黨建在線等內容，推動公共文化服務普惠化、均等化，得到基層群眾的一致好評。二是提供文化數(shù)字化服務。將數(shù)字技術運用到圖書館、博物館、文化館等場所，提供智慧場館、數(shù)字展覽等服務，賦能公共文化服務機構數(shù)字化轉型升級。聚焦智慧文旅、信息化建設、公共文化服務等重點領域，承建了微山湖智慧旅游、文物天網(wǎng)、老年大學、空中課堂等文化數(shù)字化項目。三是推動廣播電視基本公共服務工作高質量開展。全力推進泰安寧陽、威海文登、聊城莘縣三個縣區(qū)的廣播電視基本公共服務縣級標準化試點建設工作，截至2024年末，累計獲批建設資金600萬元，取得良好進展。深度參與山東應急廣播建設，承建了全國首個城市應急廣播試點（濟南）建設項目，在全省建設13個市級平臺、129個縣級平臺。四是扎實做好政府購買有線電視公共文化服務工作。以企業(yè)讓利一部分、政府補貼一部分的方式，為民政部門認定的五保戶、低保戶、優(yōu)撫對象、殘疾人及部分地區(qū)65歲以上老人等近200萬客戶實行收視費減免政策，減免額達1.06億元。

四、發(fā)揮自身優(yōu)勢，賦能千行百業(yè)

積極探索多渠道、多業(yè)務、全覆蓋發(fā)展模式，發(fā)揮廣電網(wǎng)絡規(guī)模化效應和5G技術優(yōu)勢，促進行業(yè)轉型升級。一是大力發(fā)展智慧廣電。深入貫徹落實習近平總書記關于發(fā)展智慧廣電網(wǎng)絡的重要指示精神，在全省建設運營智慧城市、智慧社區(qū)（村居）、專網(wǎng)專線、智慧黨建、雪亮工程、應急指揮調度等項目1.4萬余個，上線“一村（社區(qū)）一屏”項目近2000個，覆蓋12000多個村莊（社區(qū)），獲得廣泛好評。與山東文旅集團、山東女子學院、省農(nóng)信社、濟南歷下區(qū)政府等一批政企、高校簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在智慧物流、智慧金融、智慧文旅、智慧校園、“一校（企）一屏”、產(chǎn)教融合共同體建設等領域開展深度交流合作，積極培育融合發(fā)展新生態(tài)。二是推動廣電5G融合應用與創(chuàng)新發(fā)展。落實《山東省信息通信業(yè)高質量發(fā)展助力新型工業(yè)化和發(fā)展新質生產(chǎn)力工作方案》，聚焦工業(yè)制造、能源、電力、礦山、交通、林草等領域，探索發(fā)展“有線+5G無線”固移融合業(yè)務、700M垂直行業(yè)應用、廣電5G特色應用等項目，取得較好成效。響應國家和省里相關產(chǎn)業(yè)部署，大力推進無人機、新能源汽車等與廣電網(wǎng)絡技術的結合應用，探索廣電數(shù)字家庭應用支撐新模式、新標準，推動智慧家庭信息終端通用化、標準化。三是積極推進數(shù)字傳媒產(chǎn)業(yè)園建設。公司自2019年起，在濟南濟陽區(qū)規(guī)劃建設了數(shù)字傳媒產(chǎn)業(yè)園，規(guī)劃總占地930畝，設有大數(shù)據(jù)機房、智慧展廳、孵化中心、研發(fā)中心和智能制造中心等功能區(qū)域，致力于打造國家級綠色數(shù)據(jù)中心、信息產(chǎn)業(yè)服務基地和山東大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。截至2024年末，已累計投入資金2.1億元，完成了三棟數(shù)據(jù)機房和智慧展廳的建設，與山東發(fā)展投資控股集團成立了合資公司，成功獲批能耗指標，為建設山東文化專網(wǎng)打下堅實基礎。

五、增強服務意識，提升服務人民群眾能力

始終堅持“以人民為中心”的發(fā)展思想，建立健全用戶服務體制機制，為廣大用戶提供更優(yōu)節(jié)目、更多選擇和更佳體驗，讓發(fā)展紅利更多更好地為人民群眾共享。一是切實抓好“兩項治理”，提升用戶滿意度。2023年下半年，國家廣電總局對治理電視“套娃”收費和操作復雜工作作出部署，作為解決人民群眾“看電視難”的重要舉措，并將公司作為第一批試點單位。公司黨委高度重視，成立工作專班，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，圓滿按時完成了全省460萬智能機頂盒治理任務，取得治理工作重要階段性成果，得到中宣部、廣電總局領導的充分肯定和廣大用戶的認可。2024年，以 “雙治理”為契機，積極拓展酒店業(yè)務，全省共新發(fā)展酒店用戶1000余家，新增酒店終端8萬余個。二是加強規(guī)范化建設，深入開展服務能力提升工程。進一步完善服務質量管理、監(jiān)督、考核機制，加強品牌建設，規(guī)范營銷宣傳，加大入戶服務管理力度，推進省內10099、96123雙熱線業(yè)務集約運營。加強對“工信部128號文”和行風糾風相關文件的宣貫落實，建立“客戶之聲”督辦機制、有責申訴工作機制，制定話務監(jiān)控調度規(guī)范、現(xiàn)場管理規(guī)范等多項制度，有效提升服務質量。2024年公司有責申訴率等各項考核均達到滿分，集約后熱線15秒接通率排名全國廣電系統(tǒng)第一，獲中國廣電集團表彰。認真落實省里關于推動適老化服務的部署安排，全省自有營業(yè)廳已全部設置“愛心座椅”，覆蓋率達100%。三是持續(xù)做好反電信網(wǎng)絡詐騙工作，守護人民群眾財產(chǎn)安全。堅持以提高防范和反制能力為核心，進一步完善省、市一體化反詐體系和內控機制建設，全面強化源頭管控、監(jiān)測預警、攔截阻斷、溯源核查等工作，全年攔截風險號碼15.9萬次，攔截有害信息129萬條，封堵域名及IP地址573萬個，每百萬號卡涉詐數(shù)位列全國廣電系統(tǒng)最低位，成效明顯。

六、強化技術能力建設，夯實業(yè)務承載底座

堅持技術型企業(yè)定位，突出技術產(chǎn)業(yè)屬性，多措并舉提升技術支撐水平。一是加強技術隊伍建設。在公司上下掀起技術大練兵熱潮，成功主辦山東省第二屆廣播電視機線員職業(yè)技能競賽，列入省人社廳“技能興魯”職業(yè)技能競賽項目和省直機關工委支持項目。積極參加行業(yè)職業(yè)技能競賽，取得優(yōu)異成績，2024年公司獲省級及以上獎項的共計82人，獲得全國電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)職業(yè)技能競賽總決賽個人獎項的有26人，并獲6個團體獎項。在中國廣電通報的全國電信和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)職業(yè)技能競賽數(shù)據(jù)中，公司競賽報名人數(shù)、入圍決賽人數(shù)以及總決賽獲獎人數(shù)均位列第一。二是如期完成網(wǎng)絡建設各項重點任務。加強全省干線網(wǎng)絡建設，著力推進光纖入戶改造，全省線路光纖改造完成80%。完成省內固話核心網(wǎng)、承載網(wǎng)建設，實現(xiàn)同三家運營商的網(wǎng)間互聯(lián)互通，成為全國首批開通固話業(yè)務的省級廣電網(wǎng)絡企業(yè)之一。積極開展省、市網(wǎng)絡質量提升專項行動，進一步完善與山東移動協(xié)同管理三級對接機制，公司移網(wǎng)質量得到優(yōu)化。三是加大機房建設力度。投資2000余萬元，按照國家技術標準重新對省公司中心機房進行了擴容建設，新增248個服務器標準機柜，不僅滿足公司各項業(yè)務使用，每年還可創(chuàng)造約500萬元經(jīng)濟效益。在全省推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層機房星級掛牌管理辦法，大大提升了網(wǎng)絡安全保障水平。

七、堅持黨建引領，重視干部人才隊伍建設和職工生活

切實發(fā)揮黨建引領作用，把黨的建設與業(yè)務發(fā)展緊密結合，把打造高素質干部人才隊伍擺在更加突出位置。一是加強思想政治建設。深入學習習近平總書記關于國企改革發(fā)展和宣傳思想文化工作的重要講話、重要指示批示精神，扎實開展黨的二十屆三中全會精神專題學習活動，抓實黨紀學習教育，構建“六學并舉”學習體系，取得較好成效。二是堅持大抓基層鮮明導向。深入推進基層黨組織“強基固本”專項整治行動，著力解決基層黨建工作和業(yè)務工作中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。高度重視基層一線網(wǎng)格員隊伍建設，作為夯實公司業(yè)務發(fā)展的“基石底座”。大力推行“一線工作法”，連續(xù)兩年開展省公司領導班子成員地市幫扶和課題調研工作。研究出臺了《促進縣級公司發(fā)展16條》，把做大做強縣區(qū)公司作為推動事業(yè)發(fā)展的長久之計和固本之舉。三是狠抓干部隊伍建設。結合公司管理實際和新業(yè)務發(fā)展需求，對省公司組織架構和機構設置進行了優(yōu)化，新設職能部門3個，調整或合并職能部門11個，選拔2名省公司總經(jīng)理助理，提拔交流64名中層管理人員。優(yōu)化縣級公司領導班子職級封存制度，進一步強化業(yè)績導向，落實末等調整和不勝任退出機制。整個干部調整過程嚴格做到公平公開公正，廣大干部職工干事創(chuàng)業(yè)的積極性得到了空前調動，精神面貌煥然一新。四是建立健全困難職工幫扶機制。完善福利保障制度，實行“五險二金”和補充醫(yī)療保險制度，定期組織員工健康體檢。重要節(jié)日期間，公司領導帶隊走訪慰問困難職工、老干部和離退休職工，把組織的溫暖帶給職工。建立困難職工幫扶慰問專項資金，對困難職工開展生活救助、醫(yī)療救助、法律援助等方面的幫扶。通過一系列措施，把對職工的關懷落到實處，為職工工作生活創(chuàng)造良好條件。五是加大整改落實工作力度。嚴格落實中央八項規(guī)定及其實施細則精神和省委實施辦法，集中開展“靠企吃企”和不擔當、不作為、亂作為、假作為問題專項整治工作。配合省委巡視組完成省委巡視工作。派出4個巡察組，深入40家縣公司進行提級巡察，實現(xiàn)對135家設立黨組織的縣公司巡察全覆蓋。

2025年，公司上下將堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，深入學習貫徹習近平文化思想，認真落實省委、省政府和中國廣電集團部署要求，堅持“安全、擔當、創(chuàng)新、服務”核心價值理念，從基層基礎規(guī)范抓起，不斷提高企業(yè)核心競爭力，履行社會責任，服務群眾生活，為譜寫中國式現(xiàn)代化山東篇章貢獻力量。